当施設は現時点では、通常通り営業いたします。
公共交通機関の乱れ等、やむを得ない事情により、チケット指定の時間に間に合わない場合は、ファイナルツアーの開始時間までにお越しください。
運営時間は来場日により異なりますので、運営時間ページをご参照ください。
なお、ナイトツアー、ワンドコンバットレッスンなどの集合時間または利用時間が指定されている券種につきましては、遅刻された場合はご参加いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
原則として購入済みチケットの返金は承っておりません。
通常はご来場日時までにご連絡いただくことで日時変更を承っておりますが、台風の影響を考慮した特別措置として、変更手数料を免除のうえ、【ご来場予定日から2週間以内】のお申し出については個別に日時変更を承ります。
日時変更をご希望のお客様は、以下の情報をご連絡ください。
・予約番号
・予約時に登録いただいた氏名
・ご来場日時
・登録のメールアドレス
・変更希望日時
※変更後のご来場日は、ご希望日時の空き状況によりご案内いたします。
※正規販売代理店、コンビニでご購入いただいたチケットにつきましては、ご購入元の正規販売代理店へお問い合わせください。ハリー・ポッタースタジオツアー東京では変更を承ることができません。
現在、台風の影響に伴い、通常より多くのお問い合わせをいただいております。
ご回答までに通常よりお時間をいただく場合がございます。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、順次対応しておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
