プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

更新:2022年4月8日
(日本のお客様については、プライバシーポリシー末尾の補足条項(日本のお客様向け)も適用されます。必ずご確認ください。)

本プライバシーポリシーは、WarnerMedia カンパニー(以下、「当社」)が当社のサービスを利用している個人(以下、「お客様」)に関して、収集、使用、共有および別途処理する個人情報(以下、「情報」)について説明しています。さらに、本プライバシーポリシーは子どもを対象としたオンラインサービスであるデジタルサービスには適用されません。 関連会社の一覧については、当社の管理者および関連会社のページにアクセスしてください。

当社のファミリー企業は、多数の様々な法人および事業部門で構成されています。本プライバシーポリシーでは、お客様の情報の「管理者」とは、処理の目的および方法を決定する会社を意味します。お客様の情報の処理に関する管理者が、どの 会社であるかは、お客様がどのサービスを利用しているかによります。多くの場合、当社の契約条件に記載されているとおり、そのサービスの提供について責任を負う会社となります。

状況によっては2名以上の管理者がお客様の情報の処理に責任を負う場合があります(例えば、情報が本プライバシーポリシーに記載された目的において、他の会社と共有される場合など)。詳細については、当社の管理者リストをご参照ください。該当する管理者についてさらにご質問がある場合、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。

欧州経済地域外のいくつかの国の法律の下では、当社は本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の処理について、お客様の同意を得ることが必要な場合があります。お客様が当社に対して行う異なる指示(当社からの質問に対し、オプトアウトまたはオプトインするなど)に従い、かつ、法律で認められている場合、お客様は情報を提供し又は当社サービスを利用することにより、当社が本プライバシーポリシーに従って[お客様の]情報を使用することに同意するものとします。

目次

  • 本プライバシーポリシーの範囲
  • 当社が収集する情報
  • 当社による情報の利用方法
  • データの保持
  • 個人の権利の要請
  • COOKIEおよびその他の技術情報
  • 国際的な移転
  • 更新に関する通知
  • お問い合わせ方法
  • 苦情

本プライバシーポリシーの範囲

本ポリシーを注意深くお読みください。本ポリシーでは、当社が収集するお客様に関する情報の種類、当社が情報を収集する目的および方法、および(該当する場合)当社が情報を収集する法的根拠、ならびにデータの保持、お客様の権利およびお問い合わせ方法に関する情報について説明します。本プライバシーポリシーは、下記のような当社の様々なサービスを通じて当社が収集する情報を含め、当社のオンラインおよびオフライン両方のデータ処理活動を対象としています。

デジタルサービス:

  • 当社ウェブサイト(アンケート、調査研究、フォーカスグループのテスト、販売促進、コンテストおよび賞品の抽選、当社サービス内における購入、ユーザー生成コンテンツ(以下、「UGC」)への行動喚起およびニュースレターの購読などの当社のウェブサイトを介して実行されているアクティビティを含みます。)。
  • モバイルアプリ(当社のウェブサイトに一覧表示された当社のアプリを介して実行されるアクティビティを含みます。)。
  • 当社が消費者に提供する定額サービスまたはその他のストリーミングサービス、および当社のウェブサイト、モバイルアプリおよび/または第三者により提供されるサービス(インターネットサービスプロバイダー、有料テレビ放送プラットフォームまたは携帯電話オペレーターなど)を通じた音声映像コンテンツを受信するサービス。
  • コンソールゲーム
  • 第三者のソーシャルネットワーク上(例:Facebook、Instagram、Twitterの公式ページ)の当社のファンページ/チャンネル/アカウント。

オフラインサービス:

  • スタジオツアー
  • アトラクションおよび展示(例:テーマパーク、会議または他の公共の場におけるマーケティング活動、個人的VR 体験)
  • 映画の封切り、マーケティングおよび情報発信者のイベント、フォーカスグループまたはユーザーテストおよび当社の施設または借りたスタジオで開催される私的な催しなどお客様が消費者またはゲストとして(商取引上の立場ではなく)出席するイベント。

当社は、1つの情報源(例えば、ウェブサイト)を介して収集した情報を、別の情報源(例えば、モバイルアプリ)を介して収集する情報(当社の1つまたは第三者(詳細は以下に記載)が収集する可能性のある情報を含みます。)と組み合わせる場合があります。当社のオフラインサービスは、お客様による当社のデジタルサービスの利用を伴う場合(その逆の場合もあります。)があることにご留意ください(例えば、お客様がスタジオツアーを予約したり、当社のうち1つのウェブサイトを通じたマーケティングイベントへ参加した場合)。特定の サービス(例えば、いくつかの ブランドのテーマパーク、オンラインストアおよびアプリ内購入)は、当社ではなく、第三者のライセンシーまたはアプリストアによって運営されています。このようなライセンシーまたはアプリストアによるお客様の個人情報の処理は、本プライバシーポリシーの対象ではないため、関連する契約条件が 追加された会社について言及しているか慎重にご確認ください。

当社が収集する情報

当社は、以下の種類の情報を収集、使用、共有および別の方法で処理します。

  1. 当社がお客様から収集する可能性のある情報:
    • 登録、アカウントおよびサインアップ(加入申込)情報 これにはお客様が当社サービスのいずれかに登録またはサインアップする際のお客様に関する情報(例:氏名、ユーザー名、パスワード、電子メール、連絡先の詳細、生年月日または年齢、当社のコンテンツへの関心等)が含まれます。
    • お客様によるサービスの購入に関する情報 これには該当する支払情報(例:クレジットカード情報)が含まれます。当社は、試用期間、謝礼金または販促報奨金の回収、有効なサブスクリプション(定額プラン)がない期間、支払履歴および支払遅延に関する情報を処理する場合もあります。
    • お客様によるサービスの使用または参加に関する情報 これには、お客様が当社から送信された電子メールを開いたか否か、お客様(使用しているアカウントを含みます。)のデジタルサービスの利用方法、お客様が閲覧または投稿したコンテンツ、接した広告、プレイしたゲームと到達レベル、デジタルサービスで利用可能な様々な機能、プログラム、サービスおよびコンテンツの選択ならびに関心および使用に関する情報が含まれます。これには、個人または世帯レベルを含む人口統計情報が含まれる場合もあります。
    • 消費者アンケート、調査研究またはフォーカスグループのテストに参加する場合にお客様が提供する情報 これにはオンラインまたは書面による返信、および該当する場合はお客様の音声または動画インタビューの記録が含まれます。
    • 販売促進、コンテスト、商品の抽選または行動喚起への登録 これには画像、動画およびテキストが含まれます。
    • カメラへのアクセス 一部のデジタルサービスについて、当社がお客様の端末のカメラへのアクセス許可を求めることが含まれます。お客様が許可した場合、お客様はアプリ体験中に写真または動画を撮影して当社に送信したり、特定の拡張現実(以下、「AR」)機能にアクセスすることができます。これらの機能のいくつかは、AR 効果を適用するためにお客様の目、その他の顔の特徴や周囲の物の動きを追跡するためにカメラシステムに依存する場合があります。
    • センシティブなデータ これには、当社のサービスの一部として情報を共有することを選択する場合、または当社のアンケートまたはフィードバックセッションのいずれかにおいて情報を提供する場合(適用法により認められる場合、お客様の身体的または精神的健康、人種または民族、宗教的または哲学的信念、性生活または性的指向、または政治的信条に関する情報が含まれます。)を含みます。ダイナミックエンターテインメント機能を含むいくつかのサービスでは、当社はお客様の同意を得た上で適用法に従い、フェイシャルスキャン、アイトラッキング、または生体認証とみなされ得る皮膚反応などを通じて情報を収集する場合があります。
    • お客様のソーシャルメディアとのかかわりに関する情報 これには第三者のコミュニティ、フォーラム、およびソーシャルメディアサイト、サービス、プラグイン、およびアプリ(以下、「ソーシャルメディアサイト」)における当社のファンページ/チャンネル/アカウントの利用が含まれます。これには、投稿、お客様の「いいね」およびお客様が提供するその他のユーザー生成コンテンツ、ならびにお客様の氏名、ユーザーID、プロフィール写真、誕生日、およびお客様から権限を付与されている場合は友だちリストおよびお客様がフォローしている人などのお客様についての詳細、が含まれます。ソーシャルメディアサイトでお客様のプライバシー設定をカスタマイズする方法、およびこれらのソーシャルメディアサイトがお客様の個人情報およびコンテンツを取り扱う方法についての詳細は、これらのプライバシーヘルプガイド、プライバシーポリシー、および利用規約をご参照ください。
    • パブリックまたはコミュニティフォーラムで共有する情報 これにはオンラインフォーラムに参加する間にお客様が写真、手紙、動画またはコメントを共有する場所が含まれます。お客様のプライバシー設定により、本情報またはコンテンツおよびお客様のユーザー名が、インターネットまたはユーザーのコミュニティ内で公開される場合があります。お客様が本情報を公開のフォーラムまたはコミュニティフォーラムで共有した場合、当社は本情報のさらなる使用を防ぐことはできません。お客様の情報の取り扱い方法の詳細は、特定のフォーラムのプライバシーポリシーをご参照ください。
    • お客様の位置情報 これには、端末情報(IP アドレスまたは国コードなど)、お客様の端末と当社のデジタルサービスとのやり取り、またはお客様の同意がある場合は、お客様の端末の正確な位置情報(例:モバイル端末を介したジオロケーション)などの派生元が含まれます。
    • イベント情報 当社または当社に代わる第三者がブースまたは他の方法で撮影した画像およびクリップ、ならびに食物アレルギーやその他の個人的な要求など、組織およびイベントの運営に関するその他の情報が含まれます。
    • お客様の端末からの技術/使用情報 これには、端末の種類、ブラウザ、機器固有識別子、オペレーティングシステム、インターネットプロバイダー、モバイル端末識別子および/またはモバイル広告識別子、接続された機器の識別子(接続されたテレビの識別子を含みます。)、IP アドレス、ネットワーク属性、テレビ装置およびアプリ属性および設定、ならびにその他の機器またはブラウザの属性および設定が含まれます。
    • お客様からの問い合わせに関する情報 これには当社の顧客ヘルプデスク、電子メールアドレス、顧客サービスチャットボックス、フォームまたは発券システム、ソーシャルメディアサイトおよび通話が記録される顧客コールセンターを通じてお客様が当社にお問い合わせいただく場合が含まれます。
  2. 当社が他の情報源(友人を含みます。)から収集するお客様に関する情報

他の情報源からの情報 当社は、お客様による他のウェブサイト、オンライン広告およびメディアとのやり取りに関する利用情報を含め、当社が受領する他のオンライン情報と情報を組み合わせる場合あります。また、他の様々な情報源または外部記録(当社に人口統計、取引および購入履歴などの情報、お客様がやり取りするコンテンツおよび広告に関する情報を当社に提供する第三者データプロバイダーを含みます。)からの情報を補足し、または情報と組み合わせます。また、当社のデジタルサービスを利用するようお客様を招待したお客様の友人から、お客様に関する情報を受け取ることがあります。当社は、お客様が当社のコンテンツまたはサービスへのアクセスを含むサブスクリプション契約をしている第三者から情報を受け取る場合があります。

友人からの情報 特定の状況において、当社は当社サービスを利用する友人からお客様に関する情報を提供していただく場合があります。例えば、任意の者が当社のウェブサイトに関する情報をお客様に送信して、お客様にサービスへの参加を勧誘したり、当社のアプリを通じて推奨を行い、コンテンツを共有し、又は複数のプレイヤーに同一のゲームセッションを共有させることができます。これらの要求を処理することで、お客様の氏名、連絡先の詳細、またはお客様の当社サービスへの関心および利用に関する情報を受け取る場合があります。

当社による情報の利用方法

当社は、本プライバシーポリシーに記載され、または収集時に別途開示された目的において情報を使用する場合があります。以下に、当社の様々な目的、詳細な説明が必要であると判断する処理活動、および必要に応じて、当社がお客様の情報を処理する際に依拠する「法的根拠」について説明いたします。

情報が複数の目的のために処理される場合でも(例えば、当社のサービスを提供する場合に当社が取得する情報は、当社のサービスの改善および開発、ならびに/またはマーケティングおよびカスタマイズされた広告のためにも使用される場合があります。)、以下の目的または処理活動のすべてが必ずしもすべての場合に適用されるわけではありません。当社がお客様の情報を特に使用するか否かは、お客様が関与するサービス、お客様が当社と関わる方法(例えば、ダイレクトマーケティングなど特定の用途にお客様が同意するか否かなど、お客様が当社に付与する許可を含みます。)および当社によるお客様の情報の処理に関してお客様が行う管理(例えば、オプトアウトの選択を与えられた場合にオプトアウトを選択するか否か)によります。お客様が、情報の処理目的の一部を管理する権利については、以下の「個人の権利の要請」および「COOKIEおよび他の技術情報」の項に記載されています。

当社サービスの提供

当社は、アカウント設定、サービスへの登録、サービスの支払いの有効化、サービスの提供、販売促進、コンテスト、賞品の抽選もしくはUGC を送信するための行動喚起、またはサービスの保守および問題解決の目的でお客様の情報を使用する場合があります。これには、適用される契約条件の実施(例:当社のサブスクリプションサービスにおいては、端末数の制限および所在地に基づく適切なコンテンツの表示)、およびサービスにアクセスし、当社のサブスクリプションサービスの「視聴を継続する」機能を提供するために使用されるそれぞれの特定の端末へのサービスの配信の最適化が含まれる場合があります。

当社による情報の処理について法的根拠を必要とする国では、当社は以下に依拠します。

  • 当社による処理の多くは(当社サービスの提供および保守など)、新規顧客による当社への加入申込および登録や、既存顧客による当社デジタルサービスへのログインを可能にするなど、当社とお客様との間の契約の締結または履行に必要です。
  • 他の種類の処理は、当社(及び第三者)の「正当な利益」のために必要です(以下を含みます。)。
    • 事業の運営、サービスの提供および顧客への奉仕
    • 顧客に対する重要な通知または更新の連絡
    • 顧客に対する取引、購入およびコンテスト入賞に関する連絡
    • コンテンツのカスタマイズおよび他のコンテンツの推奨
    • サービスの契約条件に基づいて当社に付与された権利の行使および/または実施
    • 当社サービスに対する支払の促進
  • 他の種類の処理については、お客様の同意(同意が得られた場合)に依拠する場合があります。

当社サービスの改善および開発

当社は、当社サービス及びお客様によるサービスの利用を分析、改善、カスタマイズおよび評価する目的、ならびに新サービスを開発する目的でお客様の情報を使用する場合があります。これには、消費者アンケートへのお客様の回答の分析が含まれる場合があります。

当社による情報の処理について法的根拠を必要とする国では、当社は以下に依拠します。

  • いくつかの種類の処理は、当社(及び第三者)の「正当な利益」のために必要です(以下を含みます。)。
    • 当社サービスの改善および開発
    • 当社の事業の効率化
    • 顧客の洞察、市場調査、コンテンツパフォーマンスの測定などを通じた消費者の動向および関心の把握
    • 当社サービスの利用状況の集計
  • 他の種類の処理については、お客様の同意(同意が得られた場合)に依拠する場合があります。

マーケティングおよびカスタマイズされた広告

当社は、当社ならびに当社の顧客およびパートナーのサービスのマーケティングおよび/または広告のためにお客様の情報を使用する場合があります。当社は、リアルタイム入札などの AdTechの技術を使用して、デジタルサービス内の広告スペースを収益化し、および/または当社(当社のサービスを含みます。)、当社のサービスプロバイダー、パートナーならびにこれらのウェブサイト、アプリおよびオンライン広告とお客様との間のやり取り(インタラクション)に関する情報に基づいて「プロファイル」を作成し、これを利用してカスタマイズされた広告およびマーケティングをお客様に提供します。また、当社は、当社のサービスについてお客様と連絡を取り、お客様に当社の顧客およびパートナーのサービス(ソーシャルメディアサイトを含みます。)について通知することを目的とした「セグメント」などのユーザーのグループまたはカテゴリを作成するためにユーザーに関する情報を集約する場合もあります。

この目的でのお客様の情報の処理には、お客様の関心を引くことを意図した広告を自動的に選択するアルゴリズムを伴う場合がある一方で、当社は、お客様の明示的な同意がない限り、または適用法により別途許容される場合を除き、お客様に対して法的または重大な影響を及ぼす可能性のある完全に自動化された決定は行いません。

当社は、サービスの該当する契約条件に従って、マーケティングまたは広告目的で UGC を使用する場合もあります。

当社による情報の処理について法的根拠を必要とする国では、当社は以下に依拠します。

  • お客様が提出した UGC を使用するには、当社はサービスの契約条件およびお客様との契約の履行に基づき当社に付与された権利に依拠します。
  • マーケティングおよびカスタマイズされた広告に関するその他の種類の処理は、当社(及び第三者)の「正当な利益」のために必要です(以下を含みます。)。
    • コンテンツ連動型(非データ駆動型)広告、解析および広告パフォーマンスの測定への関与を含む、当社のサービスのマーケティングおよび広告による当社の商業的利益の拡大
    • 既存顧客との関係強化、新規顧客の開拓による当社顧客基盤の拡大
    • お客様が提出した UGC の使用(お客様との契約の履行に必要でない場合、またはお客様の同意を求めることができる場合を除きます。)
    • オンラインおよびオフラインの両方における当社 ブランドの宣伝
  • 特定の法域において、特定の種類の処理(興味/関心に基づく広告、または当社が電子メール、ショートメッセージもしくはSMS、ソーシャルメディアサイト上のメッセージによりダイレクトマーケティングを送信する場合)については、当社はお客様の同意(同意が得られた場合)に依存します。

顧客サービスの提供

お客様から当社への連絡手段が電話、電子メール、チャットボックス、フォームまたは発券サービス、手紙、ウェブサイトまたはソーシャルメディアサイトを経由したか否かを問わず、 当社は、お客様の質問および苦情の処理(トラブルシューティングを。)を含め、顧客サービスを提供する目的でお客様の情報を使用する場合があります。

当社による情報の処理について法的な根拠を必要とする国では、当社は以下のものに依拠します。

サービスを提供するためにいくつかの種類の処理活動は、お客様との当社の間のサービス提供に関する契約を履行するためには、必要です。

  • いくつかの種類の処理操作が必要です。
  • いくつかの種類の処理操作活動は、当社の法的義務に準拠するために必要となります。
  • いくつかの種類の処理は、以下を含み当社(及び第三者)の「正当な利益」(または他のもの)のために必要となります(以下を含みます。)。
    • 当社顧客からの質問および苦情への対応
    • 当社の対応の進捗および有効性の追跡
    • 顧客サービスの向上

犯罪およびその他の違法行為の検出発見、防止および調査捜査

当社では、犯罪行為の検出発見、防止または調査捜査(詐欺および著作権侵害を含みます。)、ユーザーの安全の保護、裁判所における当社の市民権を行使する目的でお客様の情報を使用する場合があります。例えば、必要な場合、当社は、必要に応じてお客様の情報を法執行機関と共有したり、または当社の権利を実施行使するためにお客様に対して法的措置を取るために情報を使用したりする場合があります。

当社による情報の処理について法的な根拠を必要とする国では、当社は以下のものに依拠します。

  • いくつかの種類の処理操作活動は、当社の法的義務に準拠するために必要となります。
  • いくつかの種類の処理は、以下を含み当社(及び第三者)の「正当な利益」(または他のもの)のために必要となります(以下を含みます。)。
    • 当社のビジネス上の利益および権利、プライバシー、安全性安全および財産の保護、または当社の顧客およびユーザーのそれの保護
    • 法的要求の確立、行使または防御
    • 当社が利用可能な救済策を追求、または当社が被る被り損害を制限したりするための、お客様の情報の第三者との共有

法的義務への準拠 遵守

当社では、お客様の情報を当社の法的義務の遵守(会計規則、個人の権利要求の要請への対応回答および規制機関、司法当局および法執行機関または政府機関からの要求要請への回答を含む当社の法的義務への準拠含みます。)の目的で使用する場合があります。

当社による情報の処理がについて法的な根拠を必要とする国では、当社は以下のものに依拠します。

  • これらの種類の活動は、当社の法的義務に準拠するために必要です。

情報の共有および開示

当社は、以下に定める目的のために、次の当事者と情報を共有及び開示します。

当社内部

当社は、 グループ会社の一部です。当社は、互いに支援し、協力して事業を運営しています。その結果、当社は、以下の「個人の権利の要請」および「Cookieおよびその他の技術情報」の項に記載されるとおり、受領の法的根拠があり、お客様が付与した許可(例えば、マーケティングコミュニケーションの受領を希望するか否か)および当社によるお客様の情報の処理に関してお客様が行使するその他の管理(例えば、特定の処理についてオプトアウトを選択した場合)と一致する場合、本プライバシーポリシーに規定される目的において処理するお客様の情報を受け取る場合があります。

関連会社の一覧については、当社の管理者および関連会社のページにアクセスしてください。

当社外部

第三者サービスプロバイダー 当社の代理店および請負業者は、当社のためのサービスを実施するために情報にアクセスすることができます。これには、当社サービスの遂行、創造、保守、ホスティングおよび配信、マーケティング実施、IT サービスおよびセキュリティの提供、支払処理、電子メールおよび注文処理、販促管理、コンテストおよび賞品の抽選、調査、測定および解析の実施、洞察の獲得または顧客サービスなどが含まれますが、これらに限定されません。

リンクされた第三者のソーシャルメディアサイト 当社のデジタルサービスの一部には、お客様との交流およびマーケティングを目的とした、ソーシャルメディサイトを含む他のサイトへのリンクが含まれています。ソーシャルメディサイトの情報に関する慣行は当社のものとは異なる場合があり、当社はこれらの第三者により送信または収集された個人情報については管理できないため、お客様の個人情報を送信する前にプライバシーポリシーおよび条件をご確認いただく必要があります。

第三者パートナー 当社は、特定の第三者がスポンサーとなっているまたは提携しているデジタルサービスおよびオフラインサービスを提供する場合があります。こうした関係に基づき、第三者は活動中にお客様から個人情報を収集または取得します。当社は、これらの第三者による個人情報の使用を管理していません。これらの第三者のプライバシーポリシーをお読みいただき、データ慣行をご確認いただくことをお勧めします。

AdTechプロバイダー 当社は、お客様の興味/関心に基づく広告を(該当する場合にはリアルタイム入札を通じて)提供するために、一般的にハッシュ化または匿名化された形式で処理するために、特定の情報を第三者(例えば、その他の会社、小売店、研究機関、広告主、広告代理店、広告ネットワークおよびプラットフォーム、参加型データベース、パブリッシャーおよび非営利組織)と共有する場合があります。当社は、マーケティング目的で第三者とセグメントまたはカスタムオーディエンスデータを共有する場合があります。詳細については、当社の (i) 上記のマーケティングおよびカスタマイズされた広告目的、(ii) Cookieおよびその他の技術情報、および(iii)以下の広告の選択の項をご参照ください。

その他の第三者 売却、合併および買収、または取引もしくは再編など事業(または事業の一部)の支配権に変更が生じる可能性がある場合、当社はお客様の情報を関係者と共有する場合があります(新しいまたは見込み事業主および各々の専門的アドバイザーとのデューデリジェンス・プロセスの一環として行われる場合を含みます。)。

法執行機関、当局および裁判所 当社は、犯罪行為の防止、捜査または起訴、および例えば、裁判所からの命令または召喚状に対する回答、または規制機関、政府当局または法執行機関の要請に対する回答などの法的手続きへの対応のために、必要に応じて情報を開示します。

公開フォーラム お客様が当社のデジタルサービスのいずれかを利用している間に、またはソーシャルメディアサイトを通じて情報を投稿または共有した場合、サービスの性質またはプライバシー設定により、当該情報が公開される可能性があり、公開後は、当社は当該情報のさらなる使用または共有を防ぐことはできません。ソーシャルメディアサイトでプライバシー設定をカスタマイズする方法については、各サイトのプライバシーヘルプガイドおよび利用規約をご参照ください。

データの保持

概して、当社は、本プライバシーポリシーに規定された目的のために必要な場合に限り、当社はお客様の情報を保持します。これは、保持期間が、情報の種類および当社が最初に情報を収集した理由により異なることを意味しています。 例えば、お客様に対する当社サービスのお客様への提供に関するいくつかの情報は、様々な財務および税金に関連した法的義務に準拠するため何年間も保存されます。当社の法的義務および情報を保持するために商業上の必要性があるかどうかの有無に応じて、異なるカテゴリの情報に対して様々な保持期間を規定した詳細な社内保存ポリシーがあります。保持期間が経過した場合、法的請求の確立、行使または防御に必要でない限り、情報は安全に削除されます。適用される保持期間の詳細については、以下に記載の連絡方法を使用して当社にお問い合わせください。

個人の権利の要請

特定の条件下において、お客様は以下の要請の1つまたは複数に応じるよう当社に求める権利を有します。これを行う前に、当社は身分証明書またはその他の追加情報を要請する場合があります。

  • アクセス権および訂正権:お客様は、当社が保持する情報の詳細を、お客様の情報の写し、およびお客様の情報の誤りの訂正を添えて請求することができます。
  • 削除権(以下、「忘れられる権利」):特定の状況において、お客様の情報の削除を求める権利です。特定の場合において、特に、当社が情報を保持する法的義務を負っている場合(例えば、規制上の報告目的)または、例えば、お客様が当社からのサービスの提供を継続したいと考える場合で、情報の処理が当該サービスの提供に必要な場合、当社は特定の種類の情報を削除することができない場合があります。
  • マーケティングコミュニケーションおよび第三者との共有:当社は、当社から特定のマーケティングコミュニケーションを受け取ること、および信頼できるパートナーのダイレクトマーケティング目的のために当該パートナーと情報を共有することについて、お客様の意向を表明する機会を提供します。詳細については、以下の「広告の選択」セクションをご参照ください。
  • ポータビリティ権:場合により、お客様の情報をデジタル形式で受け取り、または別の管理者に直接転送させる権利です(技術的に可能な場合)。
  • 異議申立権:ダイレクトマーケティングの目的を含む、当社の正当な利益に基づくお客様の情報の処理に(お客様の特別な状況に関する理由で)異議を唱える権利です。
  • 同意を撤回する権利:同意に基づく情報の処理に関して、お客様は同意をいつでも取り消すことができます。

当社は、これらの権利を行使する要請があった場合、その都度、査定します。適用されるデータ保護法に規定される該当する適用除外により、当社が要請に応じることを法的に義務付けられない場合があります。場合によっては、これはお客様が同意を撤回したとしても、当社はお客様の情報を保持できることを意味します。これらの権利を行使する場合、または当社のデータ保護責任者に問い合わせるには、個人の権利要請ポータルにお進みいただき、リクエストをご送信ください。

COOKIEおよびその他の技術情報

お客様が当社のデジタルサービスを閲覧する場合、当社、第三者サービスプロバイダーおよびパートナーは、以下のために「Cookie」またはピクセルやSDKなどの同様の技術を使用する場合があります。(i)当社のデジタルサービスおよびそのコンテンツの提供、開発、保守、カスタマイズ、保護および改良、(ii) 当社のデジタルサービス、およびデジタルサービスに表示されるまたはデジタルサービスによりもしくはこれを通じて配信される広告の利用状況およびパフォーマンスに関する解析(分析および報告を含みます。)の実施、(iii) 詐欺またはその他の違法行為からの保護、特定および防止、(iv) 当社のユーザー(広告視聴者を含みます。)のグループまたはカテゴリに関する集計データ作成、および(v) 当社、当社のパートナーおよび第三者サービスプロバイダーによる、当社のサービスまたは当社の顧客およびパートナーのサービスに関連する広告の配信、ターゲティング、提供、販売またはカスタマイズ(お客様が広告を閲覧する頻度を制限することを含みます。)。

 1.COOKIE の説明

主要なウェブサイト機能を有効にするために必要です。

必要不可欠なCookieまたは類似同様の技術:これらは、お客様が当社のデジタルサービスを移動し、セキュアエリアへのアクセスなどの機能を使用できるように利用するために上で必要不可欠なものです。これらのCookieを無効にすると、デジタルサービスの機能のいくつかまたはすべてが機能しなくなる場合があります。

2. パフォーマンスCookie

当社のデジタルサービスの利用状況を分析することができ、パフォーマンスを測定および改善できるようになります。

パフォーマンスCookieまたは同様の技術:当社がトラフィックを分析し、ユーザーの操作(インタラクション)を把握し、関連するデジタルサービスを改善できるよう、お客様が当社のデジタルサービスをどのように利用しているかに関する情報を収集します。当社の電子メールおよびニュースレターには、当社がお客様に送信したものに対するお客様の操作(インタラクション)を当社に知らせる「web pixel」が含まれている場合があります。ゲームについては、これらの技術は、ゲームの成果、機能の使用状況およびその他のゲーム内アクティビティを含むお客様のゲームプレイに関する情報を収集します。当社は、この目的のために独自のCookieまたは同様の技術を使用できる、Googleアナリティクスなどの第三者サービスプロバイダーを使用する場合があります。詳細情報については、Google アナリティクスによるCookieの使用に関するリソースのリンクをクリックしてください。

3. 機能性Cookie

機能性Cookieまたは同様の技術:これにより、当社のデジタルサービスは、お客様が行った選択(ユーザー名または所在地など)を記憶し、カスタマイズされたコンテンツを含む、高度で、よりカスタマイズされた機能を提供することが可能になります。また、動画の視聴やブログへのコメントなど、お客様が要求したデジタルサービスの提供にも使用される場合があります。

4. 広告Cookie

お客様の関心にふさわしい広告を提供するために広告会社により使用されます。

ソーシャルメディアCookieまたは同様の技術:これらは、お客様が当社のデジタルサービスを通じてソーシャルメディアの共有ボタンまたは「いいね」ボタンを使用して情報を共有する場合や、Facebook や Twitter などのソーシャルメディアサイト上でまたはこれを通じてお客様のアカウントをリンクさせたり、当社のコンテンツに反応する場合に使用されます。ソーシャルメディサイトには、お客様がこれを行ったことが記録され、この情報はカスタムオーディエンスの構築を含むターゲティング/広告活動にリンクされる場合があります。

広告Cookieまたは同様の技術:当社のデジタルサービスには、対象を絞った広告を配信するために、第三者広告ネットワーク、または 関連会社 を使用するものもあります。これらには、お客様が広告を見る回数を制限し、当社のデジタルサービスおよびソーシャルメディアサイトでの閲覧または使用状況を追跡する機能が備えられている場合があります。

Cookieおよびその他の技術の管理:EEA を含む一部の法域におけるデジタルサービスについては、お客様は、当社によるCookie およびその他の技術の使用についてより多くの情報を入手し、Manage Cookies+ をクリックまたは別の方法で Cookie設定を変更することにより、同意を提供もしくは撤回し、またはCookie設定を行い、場合によっては、お客様の個人情報を処理するための正当な利益の目的に異議を唱えることができます。これらの設定は、「Manage Cookies+」のリンクまたはウェブページにある同様のリンクもしくはアプリ設定により、いつでもサイトまたはアプリ毎にアクセスすることができます。また、アプリ/ブラウザ設定を使用して、Cookieの設定を行うこともできます。

EEA内の多くのデジタルサービスについては、当社は、欧州インタラクティブ広告協議会の透明性と同意に関するフレームワークに参加しています。これについては、IAB のウェブサイトに詳細が記載されており、該当するウェブサイトおよびアプリの仕様およびポリシーに準拠しています。OneTrustは、ID番号28でこの同意管理プラットフォームを運営しています。

マーケティングコミュニケーション 当社は、当社からの特定のマーケティングコミュニケーションの受信設定を表明する機会をお客様に提供します。この設定を更新したい場合は、(i) 当社においてお客様が作成したアカウントにログインし、お客様の設定を調整し(機能が有効な場合)、または (ii) 当社の個人の権利要請ポータルにお進みいただき、別途リクエストを送信することができます。受信したマーケティングメールに記載されている「登録解除」に従って行うこともできます。

広告の選択 当社は、単独でまたは当社の関連会社もしくは第三者と連携して、インターネットおよびアプリにおける当社のデジタルサービスおよび第三者のウェブサイト上で広告を提示し、長期間にわたり、データ収集、報告、広告効果測定およびサイト解析を実施します。当社、当社の関連会社または第三者は、この活動を実施するために、Cookie、ウェブビーコン、ピクセル、SDKまたは類似の技術を使用する場合があります。これらの第三者はまた、当社のデジタルサービスの内外やお使いの端末およびブラウザで、さらにお客様の関心に関連した広告を配信するために、お客様の端末およびブラウザ、ウェブサイト、サービスおよびアプリ全体から長期的にお客様が使用するアプリ、訪問するウェブサイトその他の情報を取得します。この種の広告は「興味/関心に基づく広告」として知られています。当社、当社の関連会社または第三者は、興味/関心に基づく広告および研究、解析、社内業務、詐欺防止、消費者体験の向上などの他の目的で、お客様の様々なブラウザやデバイスを関連付けるためにこの情報を利用する場合があります。

当社の同意管理プラットフォームを通じてお客様の設定を管理する他に、お客様のデスクトップまたはモバイルブラウザでの興味/関心に基づく広告に関する詳細、および自主規制プログラムに参加する第三者によるこの種の広告をオプトアウトするには、EEA にお住まいの場合はお客様のオンライン選択ウェブサイトをご覧ください。これは、European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) ウェブサイトが主催しており、こちらから参照いただけます。アルゼンチンにお住まいの場合は、Alianza de Publicidad Digital de Argentina (APDA) を、カナダにお住まいの場合はDigital Advertising Alliance of Canada (DAAC) ウェブサイトを、米国にお住まいの場合はDigital Advertising Alliance of the US (DAA) ウェブサイトをご覧ください。モバイルアプリ上の興味/関心に基づく広告の詳細について知り、DAA の AppChoices ツールに参加している第三者によるこの種の広告をオプトアウトするには、広告選択リンクにアクセスし、お客様の端末用の AppChoices のバージョンをダウンロードしてください。これらのプログラムを通じてお客様が行うオプトアウトの選択は、お客様が選択する第三者による興味/関心に基づく広告に適用されますが、調査、解析および社内業務を含む他の目的における情報の収集は引き続き可能です。そのため、お客様は引き続き広告を受け取ることができますが、その広告はお客様の興味/関心にあまり関連しない可能性があります。

Cookieベースのウェブブラウザのオプトアウトについて注意すべき重要事項(EDAA、APDAおよびDAACが使用しているものなど):

    • ブロックされたCookie:お客様のブラウザが第三者のCookieをブロックするよう設定されている場合、オプトアウトCookieが機能しない場合があります。
    • オプトアウトの削除または保護:Cookieを削除した場合には、再度オプトアウトする必要があります。オプトアウトCookieを保存するためのブラウザプラグインがあります。
    • 設定したブラウザのみ:オプトアウトは、お客様が設定したブラウザプロファイルにのみ適用されます。例えば、Firefoxを使用しているときにオプトアウトを設定し、その後Chromeを使用する場合、Chromeではオプトアウトはアクティブになりません。Chromeでオプトアウトするには、オプトアウトプロセスを再度行う必要があります。これは、異なるブラウザ間またはブラウザのプロファイル間でCookieを読み取ることができないためです。

オプトアウトしてもCookieがブロックまたは削除されない: お客様のオンラインでの行動により推測されるお客様の関心に基づいて広告を選択する以外の目的におけるCookieまたはその他の技術の使用は妨げられません。オプトアウトしてもお客様のウェブ閲覧行動は収集され、広告が表示されます。広告は、例えばそれらが表示されるウェブページの内容に基づいて選択されます。Cookieをすべてブロックまたは削除したい場合、ウェブブラウザの設定により行うことができます。

お客様がお使いのモバイル端末およびオペレーティングシステムによっては、より多くの選択肢がある可能性があります。例えば、ほとんどの端末のオペレーティングシステム(例えば、AppleフォンのiOS、Android端末のAndroid、およびMicrosoft端末のWindows)では、カスタマイズされたアプリ内広告の配信を制限および防止する方法について、独自のマニュアルが提供されています。お客様は、それぞれのオペレーティングシステムに関するサポート資料および/またはプライバシー設定を確認して、これらの機能や、カスタマイズされたアプリ内広告への適用方法について、詳細をご確認いただくことができます。

正確な位置情報:お客様は、当社のモバイルアプリを通じたお客様のモバイル端末からの正確な位置情報の収集について、有効または無効にするためにモバイル端末の設定にアクセスし、その収集を制限することを選択することができます。また、ブラウザの設定により、ウェブサイトからの正確な位置情報の収集を制限することもできます。

国際的な移転

当社は国際的に事業を展開しており、お客様の情報の使用に関するプロセスの中には、お客様が所在する国以外の国(お客様の情報に対する法的保護のレベルが異なり、これに関するお客様の法的権利がより少ない国を含みます。)でお客様の情報を保存または処理することが必要なものもあります。具体的には、お客様の情報は、当社のシステムの一部が設置されている米国に移転され、米国内で処理される場合があります。お客様の情報が移転される可能性のある国の例については、当社の関連会社一覧表をご参照ください。

ただし、当社は、欧州経済地域などの国または地域外にお客様の情報を移転する場合は常に、適用される法的要件を遵守するために必要な措置を講じます。そのため、必要に応じて、EU 標準契約条項などの適切な契約上の仕組みを使用し、または拘束的企業規則の採用を含む、承認された国際的なデータ移転機構に参加しているサービスプロバイダーに依拠することにより適切な保護措置が講じられることを確保します。お客様の情報がお客様の国または地域外に移転される際に、当社がお客様の情報を保護するために使用する文書についての詳細は当社の個人の権利要請ポータルにリクエストをご送信ください。

認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人 放送セキュリティセンター)」の対象事業者です。 当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談できます。

※当社の放送サービス(番組内容等)に関するお問合せ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問合せください。

一般財団法人放送セキュリティセンター

個人情報保護センター

URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
(電話連絡先は、上記URLに記載しています)

更新に関する通知

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更については、当社のサイトに通知を掲載してお知らせいたします。本ポリシーを定期的に確認し、最新の情報に更新することをお勧めします。

お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、当社および当社のデータ保護責任者([email protected])までお問い合わせください。

苦情

お客様からのご質問に対する対応にご満足いただけない場合、まず電子メール([email protected])へお問い合わせください。それでも当社の対応にご満足いただけない場合は、お客様のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。連絡方法の詳細については、電子メール([email protected])へお問い合わせください。

補足条項(日本のお客様向け)

個人情報取扱事業者
ワーナー ブラザーズ スタジオ ジャパン合同会社

〒105-0003 東京都港区西新橋1-2-9
代表社員
WBスタジオエンタープライゼスインク
職務執行者 高橋 雅美

個人データの開示等の請求

日本のお客様については、プライバシーポリシー本文中の「個人の権利の要請」の項目に記載された内容ではなく、本項に記載する内容が適用されます。

日本のお客様は、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ若しくは第三者提供記録の開示、又は保有個人データの訂正、追加、削除、利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止を請求することができます。なお、当社は、事前に身分証明書またはその他の追加情報を要請する場合があります。また、当社は、これらの請求があった場合、その都度、査定します。これらの請求を希望される場合には、こちらの個人の権利要請ポータル(英語サイト)からご連絡ください。なお、個人情報保護法に規定される適用除外により、当社が要請に応じることを法的に義務付けられない場合があります。

安全管理措置

当社は、当社の保有する個人データについての安全管理措置として、関係法令等の遵守や質問・苦情処理の窓口等に関する情報を含む、本プライバシーポリシーを策定し、お客様の個人情報の適切な取扱いに関して従業者への適切な教育を行うとともに、アクセス制御の実施、外部からの不正アクセス等の防止等による個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止措置その他必要かつ適切な安全管理措置を講じています。また、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

当社において講じている安全管理措置の詳細につきましては、プライバシーポリシー本文中の「お問い合わせ方法」に従ってお問い合わせください。

Cookie等について

Cookie等の取扱いについては、プライバシーポリシー本文の「COOKIEおよびその他の技術情報」に記載のとおりです。なお、Googleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、Googleの下記ウェブサイトも併せてご参照ください。「ユーザーがGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用